- Đổi size, đổi mẫu dễ dàng
- Mua trước, trả sau không lãi suất
- Giao hàng và đổi trả tận nhà
- Đền gấp 2 lần nếu phát hiện hàng giả
TRẢI NGHIỆM MUA SẮM SNEAKERDAILY
CAM KẾT 100% HÀI LÒNG
01. Liên hệ chăm sóc khách hàng dễ dàng
Tổng đài Sneaker Daily với số Hotline 0898875522 rất dễ tìm kiếm và xuất hiện khắp mọi nơi từ Website, Email, Fanpage, trong nhãn mác, bao bì đóng gói… Hơn thế nữa, đội ngũ chăm sóc khách hàng Sneaker Daily cam kết 100% cuộc gọi sẽ được trả lời, nếu như bị gọi nhỡ (do quá tải) sẽ được gọi lại ngay lập tức.
Tổng đài CSKH Sneaker Daily sẽ thực sự là nơi luôn luôn lắng nghe khi khách hàng có bất kỳ nhu cầu gì thậm chí không liên quan đến sneaker theo đúng ý nghĩa của 1 tổng đài chăm sóc khách hàng thực sự. Ngoài ra khách hàng có thể liên hệ với Sneaker Daily thông qua rất nhiều kênh khác nhau như: Email, Chat, Để lại đánh giá, bình luận ở các kênh mạng xã hội của Sneaker Daily.
02. Trao đổi không giới hạn thời gian với các bạn tổng đài viên
Sneaker Daily không giới hạn thời gian phải kết thúc một cuộc gọi. Chúng tôi khuyến khích nhân viên CSKH lắng nghe và tâm sự với khách hàng nhiều hơn. Cuộc gọi có thời lượng dài nhất tới thời điểm hiện tại được Sneaker Daily ghi nhận là 1 tiếng 12 phút.
03. Văn hóa đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi tình huống
Đội ngũ CSKH của chúng tôi cam kết rằng 99.99% các vấn đề của khách hàng khi gọi tới sẽ được giải quyết NHANH, ĐẦY ĐỦ, và THUẬN TIỆN. CSKH của Sneaker Daily được trao nhiều công cụ cũng như quyền hành để có thể hỗ trợ khách hàng ngay lập tức, với mục tiêu cuối cùng là đem đến sự hài lòng 100% cho khách hàng.
04. Tương tác mang tính cá nhân hóa
Khác với các tổng đài viên trả lời theo quy trình có sẵn.
Khác với các Chat Bot phản hồi tự động, và theo những form lặp lại.
Ở Sneaker Daily, mọi thứ đều không có kịch bản trước. CSKH của chúng tôi được đào tạo để có thể xử lý theo từng trường hợp cụ thể theo yêu cầu của khách hàng. Sneaker Daily tin rằng mỗi khách hàng có những vấn đề và nhu cầu khác nhau, do đó không thể áp dụng những công thức giống nhau được.
05. CSKH hoạt động 14h/1 ngày và 7 ngày/1 tuần
Trong bất cứ khi nào thuộc khung thời gian từ 08:00 tới 22:00 trong tất cả các ngày trong tuần, bạn đều có thể tâm sự với team CSKH Sneaker Daily. Hiện chúng tôi đang cố gắng để xây dựng một tổng đài CSKH hoạt động 24/7 trong tương lai.
06. Dịch vụ đổi trả 45 ngày
Minh hoạ đơn giản cho dịch vụ này đó là bạn có thể mua 1 đôi giày Sneaker Daily và sau đó khi nhận hàng bản cảm thấy đôi giày này không hợp với những outfit của mình hoặc không vừa size, bạn hoàn toàn có thể gửi yêu cầu đổi sang đôi giày khác. Mọi thứ sẽ được xử lý trong vòng 24 tiếng mà không hề có bất cứ khó khăn gì.
Tại sao thời gian đổi trả lại lên tới 45 ngày?
Vì Sneaker Daily hiểu rằng rất nhiều khách hàng của chúng mình sẽ mua trước tới 2 tuần hoặc thậm chí 1 tháng để chuẩn bị quà tặng, hoặc đơn giản có những khi quá bận để có thể thử đồ mới.
Nếu khách hàng lợi dụng chính sách để trục lợi thì sao?
Chúng tôi tin rằng các khách hàng của mình đều tự tế, văn minh và có nhu cầu thực sự.
07. Dịch vụ đổi trả tận nơi của Sneaker Daily
Việc mua 1 sản phẩm và cần đổi trả vì không vừa là một sự bất tiện. Không phải ai cũng có thể sắp xếp thời gian để mang ra bưu điện gửi lại và đợi 1 thời gian sau đó mới nhận lại món đồ mới.
Với Sneaker Daily, mọi thứ đơn giản hơn rất nhiều. Bưu tá của chúng tôi sẽ thu hồi sản phẩm cần đổi tại nhà của quý khách và gửi lại sản phẩm mới chỉ trong vòng 2-3 ngày.
08. Đóng gói cẩn thận 2 lớp
Mỗi đơn hàng của Sneaker Daily được đóng gói 2 lớp, như một gói quà, đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm sẽ thực sự trọn vẹn.
Báo chí nói về chúng tôi
