(*) sneakerdaily.vn nhận bảo hành 1 năm cho tất cả các sản phẩm GIÀY DÉP (Trừ một số sản phẩm giảm giá sâu đặc biệt có thời gian bảo hành đặc thù)
| GIÀY DÉP | BALO – TÚI – PHỤ KIỆN | |
| Điều kiện bảo hành | + Sản phẩm được mua tại hệ thống sneakerdaily.vn + Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành | + Sản phẩm được mua tại hệ thống sneakerdaily.vn + Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành |
| Bảo hành các lỗi | Bảo hành tất cả phụ kiện: + Đế giày + Mũi giày + Da + Dây giày + Lỗ xỏ giây + Đường chỉ may + Một vài trường hợp mã hàng ngưng sản xuất, không còn phụ kiện sneakerdaily.vn sẽ thay thế phụ kiện tương đương (giống 70-99%) với phụ kiện ban đầu nhưng vẫn đảm bảo chất lượng phụ kiện thay thế | Bảo hành các lỗi: + Hư dây kéo + Đứt quai + Sút chỉ + Hư đầu khóa kéo + Một vài trường hợp mã hàng ngưng sản xuất, không còn phụ kiện sneakerdaily.vn sẽ thay thế phụ kiện tương đương (giống 70-99%) với phụ kiện ban đầu nhưng vẫn đảm bảo chất lượng phụ kiện thay thế |
| Các trường hợp không nhận bảo hành hoặc bảo hành có tính phí | + Không bảo hành màu sắc giày + Không bảo hành lớp đệm lót bên trong giày + Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành + Sản phẩm đã bị chỉnh sửa, thay đổi so với ban đầu mà không phải do sneakerdaily.vn tiến hành + Sản phẩm do những thiệt hại ngẫu nhiên, thiên tai: bị rạch đứt hoặc bị móc rách, cháy, nổ,.. + Không bảo hành simili, ép nhiệt, giả da | + Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành + Sản phẩm do những thiệt hại ngẫu nhiên, thiên tai : bị rạch đứt hoặc bị móc rách, cháy, nổ,.. + Các trường hợp bị rách vải sẽ hỗ trợ bảo hành tùy tình trạng lỗi của sản phẩm miễn phí hoặc tính phí + Không bảo hành thân balo + Không bảo hành simili, ép nhiệt, giả da |
| Quy trình bảo hành | Bước 1: Khách hàng mang sản phẩm trực tiếp đến trụ sở của sneakerdaily.vn hoặc gửi về “Trung tâm bảo hành, tầng 2, 48 Hoàng Sâm, Cầu Giấy, Hà Nội“. Bước 2: sneakerdaily.vn tiếp nhận sản phẩm và thực hiện bảo hành. Bước 3: Sau khi bảo hành xong, sneakerdaily.vn liên hệ với khách hàng để hẹn thời gian và địa điểm trả sản phẩm bảo hành. |
| Thời gian bảo hành | 5-20 ngày tùy sản phẩm. Một vài thương hiệu phải nhập phụ kiện từ nước ngoài thời gian bảo hành có thể kéo dài chậm nhất là 20 ngày. Trong trường hợp sản phẩm bảo hành không có phụ kiện chính hãng tương đồng sửa chữa/thay thế & thời gian bảo hành quá 20 ngày kể từ ngày tiếp nhận, Hệ thống mua sắm sneakerdaily.vn sẽ hỗ trợ mức phí (*) để khách hàng đổi sang sản phẩm khác. (*)Mức hỗ trợ phụ thuộc vào thời gian sử dụng sản phẩm được tính từ thời điểm mua hàng đến lúc hệ thống mua sắm sneakerdaily.vn tiếp nhận bảo hành. |